紛失等について

一時停止について

　　マイナンバーカードを紛失・盗難された方は機能の一時停止をかけられます。
　　下記連絡先までお問い合わせください。一時利用停止については、24時間365日受付可能です。

　　マイナンバー総合フリーダイヤル　0120-95-0178

　　詳しくはマイナンバーカード総合サイト（別ウィンドウ表示）をご確認ください。

自宅の外で紛失した場合

• 見つかったマイナンバーカード
• 本人確認書類（免許証、保険証等）
  
  

再交付申請について

マイナンバーカードを紛失または失効してしまった場合、区役所にて再交付申請が可能です。

申請受領後、マイナンバーカード交付の準備ができ次第（1から2カ月後）、交付通知書をご自宅に送付します。
交付通知書を受領後、原則本人が再度窓口にご来庁いただき、マイナンバーカードをお受け取りください。
受け取り方法はこちらをご確認ください。

申請場所・受付時間

申請場所

品川区役所　本庁舎3階　戸籍住民課

窓口受付時間

午前8時30分から午後5時（火曜日のみ午後7時まで）

※土曜日、祝日および年末年始はお休みさせていただきます。

※システムメンテナンス等のため、以下の日にちにつきましては手続できません。
〈令和5年〉4月16日　4月30日　5月1日　5月2日　5月7日　5月21日　
　　　　　  6月18日　7月16日　8月20日　9月17日　10月22日　11月19日　12月17日

※再交付申請にあたる事例によっては日曜日にお手続きいただけない場合もあります。

再交付申請にあたる事例

• 紛失、焼失、著しい損傷等した場合
• マイナンバーカードの機能が損なわれた場合（住所変更時に継続期間を経過、ICチップ不良等）
• 国外から再転入して、日本で住民登録した場合
  など
  
  

持ち物

本人が手続する場合

• 本人確認書類
• 手数料　1000円（マイナンバーカード　800円、電子証明書　200円）
• 写真（縦4.5センチメートル×横3.5センチメートル、6カ月以内に撮影されたもの）

以下は該当する場合のみ

• 遺失、盗難届の受理番号の控え（自宅外で紛失、盗難にあった場合）
• 消防署または市区町村の発行する罹災証明書（火災で焼失した等の場合）
• 失効したマイナンバーカード（住所変更時の継続期間経過等で失効しているマイナンバーカードを持っている場合）

法定代理人が手続する場合

• 本人が手続する場合の持ち物
• 法定代理人の本人確認書類
• 戸籍謄本等の関係が確認できる書類
  　※品川区の住民票で親子関係（親権者）が確認できる場合は不要です。
  
  

任意代理人が手続する場合

• 本人が手続する場合の持ち物
• 任意代理人の本人確認書類
• 委任状（マイナンバーカード関連）(PDF : 129KB)
  本人確認書類については、 マイナンバーカード交付における本人確認書類(PDF : 161KB)に記載のあるA書類1点、またはB書類2点をお持ちください。
  

 

申請後の流れ

申請受付後から1から2カ月後に、ご自宅宛てに交付通知書が届きます。
ご予約の上、交付場所に本人確認書類等を持参してお越しください。
申請後の流れについて、詳細はこちらをご確認ください。

 

その他

申請後受け取る前に、転出等で品川区民でなくなった場合、マイナンバーカードを受け取ることはできません。
また手数料の返金等もいたしかねます。
必ず受け取れることをご確認の上、再交付申請にお越しください。