介護の苦情・相談対応のしくみ
ページ番号1002621 更新日 2026年10月1日
サービスに関しての苦情や要望は、サービス事業者・ケアマネジャー・高齢者福祉課が身近な相談窓口として受け止め、互いに連携をとりながら、迅速な解決を図っていきます。
区の相談窓口
高齢者福祉課
電話番号：03-5742-6728
受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで（土曜日・日曜日・祝日を除く）
東京都国民健康保険団体連合会苦情相談窓口専用ダイヤル
電話番号：03-6238-0177
受付時間：午前9時から午後5時まで（土曜日・日曜日・祝日を除く）
東京都介護保険制度相談窓口
電話番号：03‐5320-4597
受付時間：午前9時から正午まで・午後1時から午後4時30分まで（土曜日・日曜日・祝日を除く）