電話リレーサービスの利用
ページ番号1002952 更新日 2026年10月1日
令和3年7月1日から公共インフラとして電話リレーサービスが始まりました。
電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある方と聞こえる方との会話を、通訳オペレータが手話・文字と音声とを通訳することにより、24時間・365日電話で双方向につなぐサービスです。
仕事相手とのやり取り、病院などの予約、離れた家族や友人との会話のほか、警察、消防などの緊急通報などに利用されています。
電話リレーサービスの利用イメージ（内閣府ホームページより）
「電話リレーサービス」を提供する通訳オペレータを介して電話があった場合には、通話を拒否することなどがないよう、適切にご対応いただきますようお願いいたします。
手続
利用登録、利用方法、サービス内容等の詳細は、電話リレーサービスホームページをご確認ください。
※制度について詳しく知りたい方は総務省ホームページをご覧ください。
お問い合わせ
一般財団法人日本財団電話リレーサービス
電話 03-6275-0910
ファクス 03-6275-0913
Eメール info@nftrs.or.jp
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お問い合わせ
障害者支援課 障害者支援係
〒140-8715 品川区広町2-1-36
電話：03-5742-6707
ファクス：03-3775-2000