品川区視覚障害者遠隔サポートシステム

視覚障害者の方がスマートフォンにインストールした専用アプリケーションとカメラ機能を通じてオペレーターと接続し、音声による視覚情報のサポートを受けることができます。

対象

区内在住で18歳以上の代読・外出等の支援を必要とし、身体障害者手帳（視覚障害）を所持する方

利用可能時間

午前9時から午後9時まで（1カ月につき2時間までの利用となります。）

利用方法

1. 利用申請書を記入していただき、区へ提出していただきます。
   申請時に身体障害者手帳を確認させていただきます。
2. 提出された利用申請書を審査し、利用可能と認められた方には遠隔サポートシステムを利用できるID・パスワードを交付します。
3. ご自身で所有するスマートフォンに、「アイコサポート」アプリをダウンロードします。
4. ログイン画面において、2. で交付したID・パスワードを入力してアプリを起動し通話開始ボタンを押すとオペレーターとつながります。

注意事項

• この遠隔サポートシステムはiPhone（事業者が定めるiOSバージョン）でのみ使用可能です。
• 区が交付したID・パスワードを入力しないと2時間までの利用が無料となりません。
  すでに自費契約済の方は、改めて区への申請が必要となります。
• 遠隔サポートシステムは日本国内でのみ利用できます。
  駅のホームやスマートフォンの利用が禁止されている場所、カメラの映像が不鮮明な場所等は利用ができません。
• 次に該当する場合は、利用変更届出書により速やかに区へ届出をしてください。
  1. 住所・氏名・その他申請内容に変更があったとき。
  2. 死亡または区外へ転出したとき。
  3. 品川区が援護の実施者でなくなったとき。
  4. 6カ月間においてシステムの利用がないとき。

• 品川区視覚障害者遠隔サポートシステム利用申請書 （Word 18.1 KB）
• 品川区視覚障害者遠隔サポートシステム利用申請書 （PDF 89.0 KB）
• 品川区視覚障害者遠隔サポートシステム利用変更（停止）届出書 （Word 19.7 KB）
• 品川区視覚障害者遠隔サポートシステム利用変更（停止）届出書 （PDF 240.2 KB）