マイナンバーカードの受取り

1. 受取りまでの手順（本人が来庁する場合）

STEP1 交付通知書が届くまで待つ

申請後、約1〜2か月で品川区から「マイナンバーカード交付通知書」が住民票の住所へ届きます（普通郵便・転送不要）。
同封物：個人番号カード交付のお知らせ／マイナンバーカードお受け取り方法／個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書／個人番号（マイナンバー）カード交付までの流れ

STEP2 交付日時・会場を予約する

同封の「個人番号カード交付のお知らせ」に記載の予約IDを使い、インターネットまたは電話で予約します。

 インターネットで予約する

「マイナンバーカード交付予約」サイトにアクセスし、画面の手順に沿って交付日時・会場を選択してください。 予約システムの操作手順は「予約システム使い方」を参照してください。

• 「マイナンバーカード交付予約」（外部リンク）
• 「予約システム使い方」 （PDF 1.0 MB）
  予約システムの使い方は上記を確認ください。

電話で予約する

戸籍住民課コールセンター 電話：03-5742-6660 受付時間：月曜〜金曜 8時30分から17時00分（火曜のみ19時00分まで）

STEP3 予約日時に交付会場へ来庁する（必要書類を必ず持参）

必要書類が不足している場合はカードをお渡しできません。事前に次の「必要書類一覧」を確認してから来庁してください。

本人受取り時の必要書類

• 品川区から送付された「マイナンバーカード交付通知書」の書類一式
• 本人確認書類の原本（A書類1点、またはB書類2点）
• 旧マイナンバーカード（2枚目以降を申請した場合。持参しないと手数料1,000円がかかります）
• 通知カード・住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

本人確認書類の種類

2. 交付会場と受付時間

3. 代理人が受け取る場合

マイナンバーカードは原則として本人が来庁して受け取ります。ただし、やむを得ない理由がある場合は、代理人が受け取れます。

1歳未満の子のカードを代理人が受け取る場合

• 「マイナンバーカード交付通知書」の書類一式（法定代理人が「回答書」「暗証番号」欄を記入して持参）
• 子の本人確認書類（B書類2点）
• 法定代理人の本人確認書類（A書類2点、またはA書類1点＋B書類1点）
• 法定代理人であることを証明する書類（戸籍謄本など：発行から3か月以内）※同一世帯かつ本籍筆頭者が同じ場合は不要
• 旧マイナンバーカード（2枚目以降の申請の方）
• 通知カード・住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

1歳以上15歳未満の子のカードを受け取る場合

子と一緒に来庁する場合

• 「マイナンバーカード交付通知書」の書類一式（法定代理人が「回答書」「暗証番号」欄を記入して持参）
• 子の本人確認書類（B書類2点、またはA書類1点）
• 法定代理人の本人確認書類（A書類1点、またはB書類2点）
• 法定代理人であることを証明する書類（戸籍謄本など）※同一世帯かつ本籍筆頭者が同じ場合は不要
• 旧マイナンバーカード（2枚目以降の申請の方）／通知カード・住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

法定代理人のみが来庁する場合

• 「マイナンバーカード交付通知書」の書類一式（法定代理人が「回答書」「暗証番号」欄を記入して持参）
• 子の本人確認書類（A書類2点、またはA書類1点＋B書類1点、または顔写真付きB書類（法定代理人用）1点＋B書類2点）
• 法定代理人の本人確認書類（A書類2点、またはA書類1点＋B書類1点）
• 法定代理人であることを証明する書類（戸籍謄本など）※同一世帯かつ本籍筆頭者が同じ場合は不要
• 旧マイナンバーカード（2枚目以降の申請の方）／通知カード・住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

15歳以上の中学生・高校生・高専生のカードを代理人が受け取る場合

15歳以上の方は原則本人が来庁します。ただし学業があり来庁が困難な中学生・高校生・高専生は、必要書類を揃えることで代理人が受け取れます（大学生は不可）。

• 「マイナンバーカード交付通知書」の書類一式（本人が「回答書」「委任状」「暗証番号」欄を記入し、目隠しシールまたは封筒封入の状態で代理人が持参）
• 本人の本人確認書類（A書類1点、またはB書類2点）
• 顔写真付き学生証（原本）※本人のA書類1点を持参する場合は顔写真なし学生証または在学証明書でも可
• 代理人の本人確認書類（A書類1点＋B書類1点、またはA書類2点）
• 旧マイナンバーカード（2枚目以降の申請の方）／通知カード・住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）

代理人受取り共通の注意事項

• 来庁前に暗証番号を決めておく必要があります。
• 書類不備による当日交付不可が頻発しています。来庁前に「マイナンバーカードお受け取り方法」を必ず確認してください。
• 15歳未満の方・成年被後見人の方には署名用電子証明書は搭載されません。発行を希望する場合は、法定代理人と本人が一緒に窓口へ来庁してください。

4. 交付通知書が届かない場合・紛失した場合

交付通知書は申請後約1〜2か月で、住民票上の住所へ転送不要郵便で届きます。

届かなかった場合は区役所に返戻（へんれい）されます。その後、返戻通知書が送付されます。

再送を申請できるケース

• 交付通知書が届かない場合
• 交付通知書を紛失した場合
• 返戻通知書が届いた場合

再送の申請方法

• オンライン：品川区電子申請サービスから再送依頼を申請してください。
• 電話：下記お問い合わせ先に電話し、再送の旨をお伝えください。

5. 受取りに関するよくある注意事項

• システムメンテナンス日はマイナンバーカードに関するすべての手続きができません。メンテナンス日は「手続きできない日にちと各施設の受付時間」ページで確認してください。
• 電子証明書は、カード受取り後24時間が経過してから使用できます。
• 交付通知書に記載された「交付期限」を過ぎた場合も、引き続き受け取れます（最新情報は区に確認してください）。
• 2018年（平成30年）〜2021年（令和3年）9月30日に申請し未受取りの方へは、2023年（令和5年）11月15日以降に破棄通知書を順次送付しています。受け取りを希望する場合は、破棄予定日までに予約して来庁してください。破棄予定日を過ぎた場合は新たに申請が必要です。
• マイナンバーカードを受け取らずに品川区外へ転出した場合、品川区でのお受取りはできません。新住所地で再度申請して受け取ってください。