住民票の写しや戸籍証明書のオンライン請求について
更新日：令和5年4月1日
オンライン申請（スマート申請）ができます
品川区では、スマートフォンとマイナンバーカードを用いて、オンラインで住民票や戸籍証明書等の申請を導入しました。区役所などに来ることなく手続きができます。ご利用ください。
オンライン申請（スマート申請）によりできること
取得できる証明書・手続き |
申請できる方 |
手数料 |
| 住民票の写し （別ウィンドウで表示します） |
・本人 ・本人と同じ世帯の人 |
1通300円 |
| 戸籍全部事項証明書・個人事項証明 （戸籍謄本・抄本） （別ウィンドウで表示します） |
・本人 ・本人の配偶者 ・本人と同じ戸籍に入っている人 ・直系の親族※1 |
1通450円 |
| 除籍謄本・除籍抄本(改製原戸籍もこちら) （別ウィンドウで表示します） |
・本人 ・本人の配偶者 ・本人と同じ戸籍に入っている人 ・直系の親族※1 |
1通750円 |
戸籍の附票 （別ウィンドウで表示します） |
・本人 ・本人の配偶者 ・本人と同じ戸籍に入っている人 ・直系の親族※1 |
1通300円 |
身分証明書 （別ウィンドウで表示します） |
・本人 |
1通300円 |
独身証明書 （別ウィンドウで表示します） |
・本人 |
1通300円 |
・本人（品川区に印鑑登録のある方） |
1通300円 |
関係確認ができない例（申請者の本籍が品川区でない など）
申請の前に準備するもの
注意事項
| 処理日数について |
1週間程度を要します。 申請いただいた情報を品川区担当者が確認し、申請に不備がなければ、証明書をお客様のお選びいただいた郵送方法（普通郵便・特定記録・簡易書留・速達）にて発送いたします。 |
| 手数料について |
申請時にクレジットカードにて決済いただきますが、もし手数料が不足する場合（想定より多くの戸籍があった等）、追加でご決済いただくことをメールにてご案内いたします。 |
| 郵送料 |
品川区ではDX（デジタル・トランスフォーメーション）を推進しています。 その一環として、オンライン申請をより多くの方に利用していただくため、オンラインでの申請については、当面の間は郵送料の基本料金を無料とします。（速達・特定記録・簡易書留については、基本料を除いた料金をいただきます。） |
| 申請のキャンセルについて | 金額が不足している等の理由により、証明書の発行ができない場合、お電話やメール等でお知らせいたしますが、1週間以上連絡が取れない場合、やむを得ず申請をキャンセル扱いといたします。申請の際に入力される連絡先は、必ず連絡の取れるものにしてください。 |
操作手順
申請方法はこちらオンライン申請操作方法(PDF : 2MB)
申請前に電子証明用アプリ『Graffer Identity』をインストールしてください
スマートフォンでマイナンバーカードを読み取って、本人確認（電子署名）を行うためです。インストールする際に、スマートフォンに設定したパスワードの入力が必要な場合があります。
〈iPhoneをご利用の方〉 AppStore から『Graffer Identity』を入手（別ウィンドウで表示）
〈Androidをご利用の方〉 GooglePlay から『Graffer Identity』を入手（別ウィンドウで表示）
よくある質問
オンライン申請は株式会社グラファーの「グラファースマート申請」を利用しています。「よくあるご質問」はこちら（別ウィンドウで表示）
お問い合わせ
・住民票や戸籍の証明書に関すること
戸籍住民課 証明交付係：電話03-5742-6659 FAX03-5709-7625
・転出届に関すること
戸籍住民課 住民異動担当：電話03-5742-6660 FAX03-5709-7625
・マイナンバーカードの電子証明などに関すること
戸籍住民課 住民異動担当：電話03-5742-6660 FAX03-5709-7625