• 利用できる方は区内在住・在勤・在学の個人の方（法人は対象外）で、相談は無料です。
  
  
• 相談には区民相談員が相談を受ける「区民相談」と各種専門家（弁護士、税理士等）が相談を受ける「専門相談」があります。
  
  
• 専門相談は匿名での相談をお受けできません。
  
  
• 相談内容によっては所管部署や他の専門機関等を紹介する場合があります。
  
  
• 相談場所は品川区役所第三庁舎3階、区民相談室です。(東急大井町線のガードに一番近い建物)
  
  
• 開室時間は午前8時30分から午後5時までです。各種相談の開始時間は別途定めておりますので、下記相談一覧をご確認ください。
  
  
• 相談ブースに入れる相談者は、ブースが狭いため2人までとします。
  
  
• 相談室での携帯電話の通話、相談中の録音は禁止とさせていただいております。
  
  
• 祝日・年末年始はお休みです。
  
  
• 各種相談は相談者ご自身で問題解決をするための助言をさしあげるものであり、仲裁や書類の作成などは行いません。
  また、相談員がそのまま仕事を受任したり、区から専門家個人（弁護士等）を紹介したりすることはできません。
  
  
• 令和5年5月8日以降も、新型コロナウイルス感染症に関する基本的な感染対策を引き続き実施しますので、
  ご協力のほどよろしくお願いいたします。

• 事前の予約が必要なものは相談希望日の一週間前(同じ曜日)の午前9時から予約を開始します。
  ただし、予約開始日が休日にあたる場合は、翌開庁日から予約を受け付けます。
  大型連休・年末年始の場合は区民相談室におたずねください。
  
  
• 予約申込先は区民相談室です。(先着順)
  電話回線の混雑を避けるため、必ず　03-3777-1111(代)　におかけください。
  （直通番号は相談専用回線のため、予約はお受けできません）
  
  
• 予約開始日の午前9時00分の受付は電話のみとし、窓口受付は不可とします。
  その他の時間であれば、窓口で予約を受け付けることも可能です。
  
  
• 土日・祝日・振替休日・夜間は予約業務を行いません。
  
  
• 法律相談は同一案件3回まで、税金相談は3回までご利用できます。
  いずれも最初に相談した日を起点日として、1年以内でカウントします。
  ただし、キャンセルの連絡が相談実施日の前開庁日の午後5時を過ぎてしまう場合や、
  連絡なく相談日時に来なかった場合は、1回の利用扱いとなりますので、ご注意ください。

※「区民相談」および「外国人生活相談」以外の相談は、全て面談のみの相談で、区民相談室にお越しいただく必要があります。
※実施日が祝日・年末年始と重なる場合は実施せず、代替実施日も設けません。