【目次】

1.マイナンバーカードを持っていません。自分のマイナンバーを知りたいです。どうしたらいいですか。

2.マイナンバーカードの暗証番号を忘れました。どうしたらいいですか。

3.コンビニで住民票の写しが取れませんでした。どうしたらいいですか。

4.コンビニで戸籍謄本は取れますか。

5.マイナンバーカードと健康保険証の紐づけはどうやればいいですか。

6.マイナンバーカードを使ってパスポートの更新をしたいです。どうしたらいいですか。

　

1.マイナンバーカードを持っていません。自分のマイナンバーを知りたいです。どうしたらいいですか。

　マイナンバー記載ありの住民票の写しを取得してください。
　詳しくは住民票の写しのページをご確認ください。

2.マイナンバーカードの暗証番号を忘れました。どうしたらいいですか。

　暗証番号の再設定が必要です。
　詳しくはマイナンバーカードに関する各手続きについて（紛失、暗証番号ロックなど）をご確認ください。

3.コンビニで住民票の写しが取れませんでした。どうしたらいいですか。

　利用者用電子証明書の有効期限を確認してください。
　有効期限が切れている場合は、コンビニで住民票の写しを取るために必要な機能が付いていない状態となります。
　窓口で電子証明書発行の手続きが必要です。

　暗証番号を忘れてしまった場合は、再設定の手続きをしてください。

4.マイナンバーカードを使ってコンビニで戸籍謄本は取れますか。

　事前準備や利用登録が済んでいる場合は取ることができます。
　詳細は「便利でお得コンビニ交付」のページをご確認ください。

5.マイナンバーカードと健康保険証の紐づけはどうやればいいですか。

　方法は主に２つあります。

1. ご自身やご家族のスマートフォン、ご自宅のパソコン（カードリーダーが必要）で行う。
2. 医療機関・薬局の窓口にある端末で行う。

　　※上記の方法が困難な方向けに、品川区役所第2庁舎3階マイナンバーカード特設会場でサポートを行っています。

　詳細は下記のページをご確認ください。

　・マイナンバーカードを利用した行政サービス

　・「（厚労省）マイナンバーカードの健康保険証利用方法」（別ウィンドウ表示）

6.マイナンバーカードを使ってパスポートを申請したいです。どうしたらいいですか。

　国内から申請する場合は、マイナポータルでオンライン申請が可能です。
　詳細は下記のページをご確認ください。

　・「（外務省）国内からオンライン申請する（別ウィンドウ表示）」

　・「（マイナポータル）パスポート申請（別ウィンドウ表示）」


　マイナポータルでの操作に関する質問は下記のページをご確認いただくか、
　マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）へお問い合わせください。

　・「（マイナポータル）よくあるご質問（別ウィンドウ表示）」

　・（マイナポータル）よくあるご質問　パスポートに関する問い合わせはどこに行えばよいでしょうか。（別ウィンドウ表示）

　・（マイナポータル）よくあるご質問　15歳未満のパスポート（旅券）の申請手順を教えてください。（別ウィンドウ表示）

　・（マイナポータル）よくあるご質問　電話での問い合わせはできないのですか。（別ウィンドウ表示）